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¿Tiene alguna duda?

Aquí puede consultar algunas preguntas frecuentes

¿Si no lo quiero o no sé instalarlo lo puedo devolver?

Si tiene problemas con la instalación podemos ponerle en contacto con un instalador externo que le ayude con la puesta en marcha de los dispositivos.

¿Qué necesito para conectar los dispositivos?

El sistema funciona mediante la red Wifi, no necesitará de ningún elemento intermedio para conectarse. El sistema de conexión es transparente para el usuario y no requiere de ningún tipo de configuración especial de su router.

¿Qué garantía tiene el producto?

Los productos tienen 2 años de garantía desde el momento de la compra. No obstante podría ponerse en contacto con el equipo de soporte para que le ayuden a diagnosticar la posible avería del producto.

¿Es necesario suscribirse a algún plan para poder usar los dispositivos?

No, siempre dispondrá del plan gratuito donde se garantiza acceso al cien por cien a todos sus dispositivos y a sus programaciones.

¿Puedo pasar de un plan de pago a otro gratuito en cualquier momento?

Sí, se permite pasar de un plan de pago a otro gratuito. Al realizar el cambio el sistema establecerá las opciones correspondientes al plan gratuito.

¿Me puedo dar de baja de un plan sin restricción alguna?

Sí, los planes contratados no tienen restricción alguna para darse de baja. Si contrata un plan de pago se le cargará el importe del plan en su cuenta una vez pasados los días de prueba, y podrá disponer del plan durante lo siguientes 30 días.

¿Si contrato un plan debo comprar los dispositivos?

Sí, el sistema se consiste en la adquisición de los dispositivos para poder interactuar desde la aplicación.

¿Cuántos dispositivos debo comprar?

Puede comprar tantos dispositivos como desee en función de las características de su vivienda, como mínimo será necesario un solo dispositivo. Podrá ir incorporando dispositivos en distintos momentos según sus necesidades.

¿El sistema es seguro?

La comunicación con los dispositivos es solo de salida y los dispositivos no están permanentemente comunicando, esto ya dificulta un intento de comunicación no autorizado. Además para que un dispositivo acepte una instrucción el sistema cuenta con unas palabras secretas que identifican si esa comunicación es válida y esta en vigor.

¿Qué ocurre si tengo más preguntas?

Puede contactar con nosotros en qualquier momento aqui.