Política de privacidad

Última actualización: Marzo 2024

1. Responsable del fichero y tratamiento

  • Nombre: ASISTENTES DIGITALES, S.L. (en adelante, “Sebastian.App”).
  • CIF: B-67143081
  • Domicilio social: Avda. Diagonal 601, planta 8, 08028, Barcelona
  • Domicilio a efectos de notificaciones: Avda. Diagonal 601, 8ªplanta, 08028, Barcelona
  • Dirección de correo electrónico: hola@sebastian.app

2. Finalidades del tratamiento de sus datos y bases legales que nos legitiman para su tratamiento

  • Acceso a los servicios de comparador de tarifas de energía: Para acceder a este servicio, el Usuario no tiene necesidad de facilitar datos de carácter personal. Sin embargo, en caso de que se registre (ver “Datos obtenidos a través el registro del Usuario tanto en la Aplicación como en la página Web”), se tratarán los mismos para poder proporcionarle tarifas y ofertas más precisas, derivados de los consumos reales facilitados, sobre la base legitima
    del consentimiento prestado por aquel.
  • Datos obtenidos a través el registro del Usuario tanto en la Aplicación como en la página Web: En caso de que el Usuario se registre deberá
    facilitar, de manera voluntaria, determinados datos personales, que serán tratados con la única finalidad de proporcionarle las mejores tarifas y ofertas
    derivados de los consumos reales facilitados por el Usuario, sobre la base legítima del consentimiento prestado por aquel.
  • Datos obtenidos para gestionar el cambio de contrato con la compañía energética: En caso de que el Usuario utilice el servicio de asesor energético virtual, trataremos sus datos con la finalidad de gestionar la contratación con la nueva compañía energética, sobre la base legítima de la ejecución de un contrato o pre-contrato. En este caso, sus datos deberán ser comunicados a la nueva compañía comercializadora energética para que pueda proporcionarle el servicio solicitado. Sin su consentimiento, no podremos gestionar la contratación con la nueva compañía energética.
  • Datos obtenidos para el envío de comunicaciones comerciales: En caso de que el usuario dé su consentimiento expreso, los datos personales facilitados por el Usuario -especialmente, el correo electrónico o e-mail- podrán emplearse también para mantenerle informado, a través de medios electrónicos o convencionales, sobre nuevos productos y servicios que puedan ser de su interés, así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de Sebastian.App, sobre la base legítima del consentimiento expreso prestado. El Usuario puede revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Datos obtenidos del formulario de contacto de la página Web: Tratamos los datos personales facilitados a través del formulario de contacto con la finalidad de facilitarle la información solicitada o atender a su consulta, sobre la base legítima del consentimiento expreso prestado por usted. Puede revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Datos obtenidos a través del uso de la aplicación “Sebastian.App”: Con el registro, acceso y uso de Sebastian.App, el Usuario deberá haber  prestado previamente su consentimiento expreso para que tratemos sus datos con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento de Sebastian.App, mejorar la experiencia del Usuario y mantener la relación de prestación de servicios y/o comerciales con el mismo.
  • Datos obtenidos a través de nuestras Redes Sociales: Sebastian.App tiene creado un perfil corporativo en la Red Social de Instagram, de la que, junto con la misma, es también responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario que se lleve a cabo en la citada Red Social. Utilizamos las Redes Sociales con la finalidad de informarle sobre nuestras actividades, eventos, productos o servicios, así como para interactuar con el Usuario a través de su perfil. La base jurídica que nos legitima al tratamiento es el consentimiento prestado por el Usuario. El Usuario, previamente debe disponer de un perfil en la misma red social, y decide unirse de forma voluntaria al perfil social de Sebastian.App, mostrando con ello su interés en visualizar la información publicada en el mismo. No está prevista la toma de decisiones automatizadas ni la elaboración de perfiles con los datos personales recabados.
    El Usuario, una vez sea seguidor o se haya unido al perfil de Sebastian.App, podrá publicar comentarios, enlaces, imágenes, fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia soportado por la misma. En cualquier caso, el Usuario debe ser el titular del contenido publicado, gozar de los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados Se prohíbe expresamente cualquier publicación en la red social, ya sean textos, gráficos, fotografías, vídeos, etc. que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, y/o que infrinjan, violen o quebranten los derechos de propiedad intelectual o industrial, el derecho a la imagen o la Ley.
    En estos casos, Sebastian.App se reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido, sin comunicación previa, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del Usuario. Sebastian.App no se hará responsable de los contenidos que libremente ha publicado un Usuario.
    El Usuario debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por otros Usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable de su privacidad. Las imágenes que puedan publicarse en la red social no serán almacenadas en ningún fichero por parte del Sebastian.App, pero sí que permanecerán en la red social.
    Recomendamos la revisión de las políticas de privacidad de las Redes Sociales en el momento de registrarse en las mismas, teniendo en cuenta las diferentes opciones de configuración de privacidad sobre el perfil del usuario que se facilitan en cada una de ellas.
  • Datos obtenidos a través de las cookies: Cuando navega por la Web, se recopila cierta información de manera pasiva mediante diversas tecnologías. Se pueden obtener datos de las siguientes maneras:(i) Mediante el uso de cookies, que son piezas de información almacenadas directamente en el dispositivo que estás utilizando, nos permiten recopilar información, como por ejemplo el tipo de navegador que usa, el tiempo de navegación en la Web, las páginas visitadas. Esta información se utiliza, por motivos de seguridad, para facilitar la navegación y mostrarle la información de manera más efectiva. También usamos cookies para reconocer su dispositivo, facilitar con ello el uso del Sitio Web y que podamos mostrarle correctamente el contenido del mismo en su dispositivo. Además, utilizamos cookies para recopilar información estadística sobre el uso de la Web con el fin de mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, comprender cómo los usuarios lo utilizan y para ayudarnos a resolver las dudas que puedan surgir al respecto. Algunas de nuestras cookies son administradas por terceros. Puede negarse a aceptar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador. Sin embargo, si no las acepta, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso de la misma.
    Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de Cookies(ii) A través de su navegador: El proveedor de las páginas recopila y almacena automáticamente información en los archivos de registro del servidor (log files), que su navegador nos transmite de manera automática. Estos se corresponden con el tipo y versión de navegador, el sistema operativo utilizado, URL diferido, nombre de host del dispositivo desde el que accede, la hora de solicitud del servidor y la dirección IP. Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos.

3. Plazos de conservación de los datos
El periodo de conservación de los datos personales facilitados será el que corresponda para cumplir con cada una de las finalidades para las que han sido recabados, así como para cumplir con las obligaciones legales que sean de aplicación en cada caso. De manera orientativa los plazos de conservación de los datos
personales serán los siguientes:

Datos obtenidos del formulario de contacto: Se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para resolver su consulta.

Datos obtenidos a través del registro: Se conservarán mientras no se retire el consentimiento prestado por el Usuario.

Datos obtenidos para gestionar el cambio de compañía: Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el nuevo contrato con la nueva compañía comercializadora energética, y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Datos obtenidos para el envío de comunicaciones comerciales: Se conservarán mientras el Usuario no retire su consentimiento, pudiendo revocarlo en cualquier momento, dirigiendo un email a hola@sebastian.app

Datos obtenidos a través de “Sebastian.App”: Se conservarán mientras el Usuario no revoque el consentimiento prestado y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.

Datos obtenidos a través de las Redes Sociales: Se conservarán mientras el Usuario no revoque el consentimiento prestado, esto es, durante el tiempo en que el Usuario siga nuestro perfil corporativo en las Redes Sociales.

Datos obtenidos a través de las cookies: Se conservarán de acuerdo con lo que se establecen en nuestra Política de Cookies. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

4. Comunicaciones de datos
Únicamente está previsto realizar comunicaciones de datos personales cuando utiliza el asesor energético virtual y solicita nuestra mediación para gestionar el cambio de contrato con las compañías comercializadoras energéticas, sin dicha comunicación, no podremos gestionar la contratación con la nueva compañía.

5. Ejercicio de derechos
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos, dirigiéndose por escrito a
ASISTENTES DIGITALES, Avda. Diagonal 601, 8ªplanta, 08028, Barcelona o a la dirección de correo electrónico hola@sebastian.app, incluyendo en ambos casos una fotocopia de su DNI u otro documento equivalente que le identifique.

En caso de que no se hayan atendido correctamente sus derechos, puede encontrar los formularios para ejercitar sus derechos ante la autoridad de control correspondiente que, en nuestro caso, es la Agencia Española de Protección de Datos.